
AI·AX물류
물류 기업 고객문의 자동 분류 도입
- お客様
- 非公開プロジェクト
- 期間
- 2026-08-19
하루 수백 건씩 들어오는 고객문의를 유형별로 자동 분류하고, 담당자 배정까지 이어지도록 만든 프로젝트입니다.
Case Study
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04 / SERVICE REFERENCES
業務を細かく分解してAIを組み込む地点を定め、導入まで伴走して完了させたプロジェクトです。
PROJECT TYPE
診断・実装・組織教育は性質が異なるため、別の種類として整理します。
業務改善事例と教育・セミナー実績を分けて掲載します。

하루 수백 건씩 들어오는 고객문의를 유형별로 자동 분류하고, 담당자 배정까지 이어지도록 만든 프로젝트입니다.

社内ナレッジベースを基盤としたRAG応対アシスタントを構築。オペレーター支援と一次自動応対を同時に提供し、応対処理量を大きく伸ばしました。

職務別のAI活用カリキュラムと社内適用ワークショップを実施。実際の業務フローにAIを組み込み、体感できる生産性向上につなげました。

ビジョンAIによる表面欠陥検出モデルをラインに適用。人が見逃していた微細な欠陥まで、一貫して検出します。

4領域のどれでも — looponが結果で伴走します。