
AI·AX물류
물류 기업 고객문의 자동 분류 도입
- 고객
- 비공개 프로젝트
- 기간
- 2026-08-19
하루 수백 건씩 들어오는 고객문의를 유형별로 자동 분류하고, 담당자 배정까지 이어지도록 만든 프로젝트입니다.
Case Study
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04 / SERVICE REFERENCES
업무를 뜯어보고 AI를 붙일 지점을 정해, 도입까지 함께 끝낸 프로젝트입니다.
PROJECT TYPE
진단과 실행, 조직 교육의 성격이 다른 만큼 별도 유형으로 구분합니다.
업무 개선 사례와 교육·세미나 실적을 분리해 보여드립니다.

하루 수백 건씩 들어오는 고객문의를 유형별로 자동 분류하고, 담당자 배정까지 이어지도록 만든 프로젝트입니다.

사내 지식베이스 기반 RAG 상담 어시스턴트를 구축. 상담사 보조와 1차 자동 응대를 동시에 제공해 응대 처리량을 크게 늘렸습니다.

직무별 AI 활용 커리큘럼과 사내 적용 워크숍을 운영. 실제 업무 흐름에 AI를 녹여 체감 생산성을 높였습니다.

비전 AI 기반 표면 결함 검출 모델을 라인에 적용. 사람이 놓치던 미세 결함까지 일관되게 잡아냅니다.

네 영역 어떤 곳이든 — 루프온이 결과로 함께합니다.