서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 루프온(브랜드 표기 loopon, 이하 "회사")이 https://loopon.ai.kr 및 관련 하위 도메인을 통해 제공하는 웹사이트, 회원 서비스, 고객 콘솔 등 일체의 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "서비스"란 회사가 loopon.ai.kr 및 관련 하위 도메인에서 제공하는 회사·서비스 소개, 회원 계정, 고객 콘솔, 문의·상담, 무료 도구 일체를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• "회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 계정을 만들고 서비스를 이용하는 자를 말하며, 일반회원과 사업자회원으로 구분합니다.
• "고객사"란 회사와 용역 계약을 체결했거나 체결을 진행 중인 법인·개인사업자로서 고객 콘솔 이용 권한이 부여된 곳을 말합니다.
• "고객 콘솔"이란 고객사에 소속된 회원에게 프로젝트 진행 현황, 계약·청구 내역, 리포트 열람과 자료 업로드, 요청 접수를 제공하는 회원 전용 영역을 말합니다.
• "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 업로드하거나 등록한 자료·문서·요청 내용 등을 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 개정)

• 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 이메일 등으로 개별 통지합니다.
• 회원이 공지된 적용일까지 거부의 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

• 공개 웹사이트: 회사·서비스 소개, 레퍼런스(사례), 블로그, 채용 정보 제공
• 회원 계정: 이메일·비밀번호 또는 Google·Kakao 소셜 로그인을 통한 가입과 계정 관리
• 고객 콘솔: 프로젝트 진행 현황, 계약·청구 내역, 리포트 열람, 자료 업로드, 요청 티켓 접수, 소속 구성원 초대 및 합류 승인
• 문의·상담: 문의 폼과 채팅 상담(채널톡)을 통한 접수 및 회신
• AI 상담(자동 응답): 공개 웹사이트에서 이용자의 질문에 AI 가 자동으로 답변하고, 필요한 경우 상담원 연결과 문의 접수로 이어주는 기능
• 무료 도구: 진단, 키워드 리포트 등 자료 제공(결과는 이용자가 입력한 이메일 주소로 발송)
• 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

AI 상담의 답변은 공개된 회사·서비스 정보를 바탕으로 자동 생성되는 참고용 안내이며, 회사의 계약적 확약이나 확정된 견적이 아닙니다. 계약 조건과 금액은 제12조에 따라 개별 계약이 정합니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

• 이용자는 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 마침으로써 회원이 됩니다.
• 가입은 이메일·비밀번호 또는 Google·Kakao 소셜 로그인 중 하나를 선택하여 진행합니다. 이메일로 가입하는 경우 회사가 발송한 확인 메일의 링크로 이메일 소유를 확인해야 가입이 완료됩니다.
• 만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
• 회사는 다음 각 목에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 명의·연락처를 도용하거나 허위의 정보를 기재한 경우
  • 이전에 이 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 서비스의 정상적인 운영을 방해할 목적이 명백한 경우
  • 그 밖에 관련 법령에 위배되는 경우

제6조 (회원 유형 및 정보의 제공)

• 회원은 일반회원과 사업자회원으로 구분되며, 회원은 가입 후 온보딩 절차에서 유형을 선택합니다.
• 회원은 온보딩 절차에서 이름과 연락처를 제공합니다. 사업자회원은 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 직책을 추가로 제공합니다.
• 회원이 제공한 정보가 사실과 다른 경우 회사는 정정을 요청하거나 고객 콘솔의 이용을 제한할 수 있습니다.
• 회원은 제공한 정보에 변경이 있는 경우 마이페이지에서 지체 없이 수정하여야 합니다.

제7조 (고객 콘솔의 이용)

• 고객 콘솔의 이용 권한은 회사가 고객사 단위로 부여하며, 회원 가입만으로 자동으로 부여되지 않습니다.
• 고객사의 대표 권한을 가진 회원은 소속 구성원을 초대하거나 합류 요청을 승인·거절할 수 있습니다. 승인 전까지 해당 요청자는 고객사 소속으로 처리되지 않습니다.
• 회원이 고객 콘솔에서 열람하는 계약·청구·리포트·프로젝트 정보는 해당 고객사의 영업비밀을 포함할 수 있습니다. 회원은 이를 권한 없는 제3자에게 제공하거나 공개하여서는 안 됩니다.
• 회사는 계약의 종료, 권한의 회수, 부정 이용의 확인 등 정당한 사유가 있는 경우 고객 콘솔의 접근 권한을 조정하거나 회수할 수 있습니다.
• 회원이 고객 콘솔에 업로드한 자료에 대한 권리는 업로드한 회원 또는 그가 속한 고객사에 있으며, 회사는 서비스 제공과 용역 수행에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.

제8조 (계정 관리 및 이용자의 의무)

• 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하게 하여서는 안 됩니다.
• 회원은 계정이 도용되거나 무단으로 사용된 사실을 알게 된 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
• 이용자는 다음 각 목의 행위를 하여서는 안 됩니다.
  • 허위 내용을 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
  • 다른 이용자 또는 고객사의 정보에 권한 없이 접근하거나 접근을 시도하는 행위
  • 과도한 자동화 요청, 역공학, 취약점 악용 등 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
  • 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
  • 법령 또는 공서양속에 반하는 행위
  • 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 재판매하거나 재배포하는 행위

제9조 (회원 탈퇴 및 이용의 제한)

• 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴 요청은 회사 담당자의 확인·승인 절차를 거쳐 처리되며, 처리가 완료되면 계정과 개인정보는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따라 지체 없이 파기됩니다.
• 고객사의 대표 권한을 가진 회원이 탈퇴하는 경우, 회사는 고객 콘솔 운영에 지장이 없도록 권한의 이전을 요청할 수 있습니다.
• 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반이 긴급하거나 중대한 경우에는 이용을 먼저 제한한 후 통지할 수 있습니다.
• 이용 제한 또는 해지에 이의가 있는 회원은 cs@loopon.ai.kr 로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 그 이유가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.

제10조 (무료 도구 및 자료의 제공)

• 회사는 진단, 키워드 리포트 등 무료 도구를 제공하며, 그 결과는 이용자가 입력한 이메일 주소로 발송됩니다.
• 무료 도구의 결과는 공개된 데이터와 일반적인 기준에 따라 산출된 참고 자료이며, 특정한 성과를 보장하지 않습니다.
• 회사는 무료 도구의 제공 범위를 변경하거나 제공을 중단할 수 있습니다.

제11조 (알림 및 마케팅 정보의 수신)

• 회사는 가입 확인, 초대, 비밀번호 재설정, 요청 처리 결과 등 서비스 운영에 필요한 안내를 이메일로 발송합니다. 이러한 안내는 서비스 제공에 필수적이므로 수신 거부의 대상이 아닙니다.
• 광고성 정보는 회원이 별도로 수신에 동의한 경우에만 발송하며, 회원은 마이페이지에서 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

제12조 (유상 용역 계약과의 관계)

• 이 약관은 서비스의 이용에 관한 사항을 정한 것이며, 클라우드 & 인프라, 웹 개발(SI), 온라인 마케팅, AI / AX 컨설팅 등 용역의 범위, 대금, 일정은 회사와 고객사가 별도로 체결하는 개별 계약(견적서·계약서 등)이 정합니다.
• 이 약관의 내용과 개별 계약의 내용이 서로 다른 경우에는 개별 계약이 우선합니다.
• 고객 콘솔에 표시되는 계약·청구 정보는 개별 계약의 이행 상황을 열람할 수 있도록 제공되는 것이며, 그 자체로 새로운 계약의 청약이나 승낙이 되지 않습니다.

제13조 (지식재산권)

• 회사가 서비스에 게시한 저작물(문서·이미지·소프트웨어·디자인 등)에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스의 자료를 복제·배포·전송·출판하거나 2차적 저작물 작성 등에 이용할 수 없습니다.
• 이용자가 서비스에 업로드한 자료에 대한 권리는 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공, 용역 수행, 문의 처리에 필요한 범위에서만 이를 이용합니다.
• 용역 산출물에 대한 권리의 귀속은 개별 계약이 정하는 바에 따릅니다.

제14조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
• 회사는 다음 각 목의 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  • 설비의 점검·교체·고장
  • 정전 또는 통신 장애
  • 호스팅·인증 등 외부 서비스의 장애
  • 천재지변 등 불가항력
• 예정된 중단은 미리 공지합니다. 다만 부득이한 사유로 사전 공지가 어려운 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

제15조 (회사의 의무)

• 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 필요한 보호조치를 취하고, 개인정보처리방침을 공개하고 준수합니다.
• 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 절차를 거쳐 처리하고, 처리 일정과 결과를 이메일 등으로 알립니다.

제16조 (개인정보의 보호)

회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다. 개인정보의 처리 목적과 항목, 보유 기간, 처리 위탁 등 구체적인 사항은 회사가 별도로 공개하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 (면책)

• 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임이 면제됩니다.
• 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자가 서비스에 게시하거나 업로드한 자료의 정확성·신뢰성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 무료로 제공되는 도구·자료의 이용으로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제18조 (준거법 및 관할)

• 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 그 해결을 위하여 성실히 협의합니다.
• 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기하며, 같은 법에 따라 관할 법원이 정해지지 않는 경우에는 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제19조 (회사 정보 및 문의처)

• 상호: 루프온(브랜드 표기 loopon)
• 대표자: 배란임
• 주소: 경기도 고양시 일산서구 하이파크3로 84, 4층 403-L128호(덕이동, 신성프라자)
• 사업자등록번호: 635-22-01092
• 대표번호: 070-7666-9886
• 고객 문의: cs@loopon.ai.kr
• 영업 문의: sales@loopon.ai.kr

부칙

• 이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.
• 2026년 3월 22일부터 시행된 종전의 약관은 이 약관으로 대체됩니다.